Перед заказом: ответы на частые вопросы
Вопрос‑Ответ
В: Актуальны ли цены и наличие на сайте?
О: Да, цены и статус «в наличии» на сайте всегда актуальные. Если вы видите цену и отметку о наличии — продукция доступна для заказа.
В: Можно ли просто приехать и купить товар?
О: Рекомендуем предварительно уточнить наличие товара. Мы работаем по предоплате, и даже при статусе «в наличии» продукция может быть зарезервирована под другие заказы — и не доступна для продажи «вне очереди».
В: Предоставляете ли вы документы на продукцию?
О: Да. На всю поставляемую продукцию предоставляем сертификат качества — его можно запросить до покупки. Также выдаём отгрузочные и бухгалтерские документы.
В: На каких условиях вы работаете?
О: Работаем по безналичному расчёту с НДС 22 %.
В: Как рассчитывается стоимость и сроки доставки?
О: Цены на сайте указаны для самовывоза — на складе поможем с загрузкой. Доставка рассчитывается отдельно. В среднем по Нижнему Новгороду стоимость составляет 5 рублей за 1 банку, но цена может меняться в зависимости от объёма закупки и адреса доставки.
Водитель не выполняет разгрузку — выгрузка осуществляется силами получателя. Срок доставки — в среднем 2–4 рабочих дня. Пожалуйста, учитывайте эти сроки при формировании заказа.
В: Как оформить заказ?
О: Заказ оформляется только по электронной почте: NZK52@bk.ru. Заявки по телефону не принимаем: письменная форма позволяет точнее зафиксировать все детали и избежать спорных ситуаций.
В: Соответствует ли реальная температура замерзания заявленной на этикетке?
О: Реальная температура замерзания зависит от процентного содержания спирта в составе: чем выше концентрация спирта, тем ниже температура замерзания. Именно поэтому варианты с более низкой температурой застывания стоят дороже. Мы всегда честно информируем клиентов об этом нюансе — чтобы вы могли осознанно выбрать продукт под свои условия эксплуатации.
